Vielen Dank, dass Sie sich für Anuschka als Marke Ihrer Wahl entschieden haben. Wir sind der Aufrechterhaltung höchster Qualitäts- und Handwerksstandards verpflichtet, eine Tradition, die wir seit 35 Jahren mit Stolz pflegen. Unser Ziel ist es, Produkte zu schaffen, die nicht nur optisch ansprechend, sondern auch langlebig und langlebig sind, damit Sie viele Jahre lang Freude daran haben. Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihnen Freude und Zufriedenheit bereiten und freuen uns darauf, Ihnen auch in den kommenden Jahren außergewöhnliche Dienstleistungen und Produkte anzubieten.
Wir sind stolz darauf, dass die meisten unserer Produkte von erfahrenen traditionellen Handwerkern in Indien handgefertigt werden, was bedeutet, dass jedes Stück ein Unikat ist. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der handwerklichen Beschaffenheit unserer Produkte zu geringfügigen Abweichungen bei der Gestaltung, den Farben und Schattierungen kommen kann. Darüber hinaus sind kleine Unvollkommenheiten und Falten ein natürlicher Teil des Herstellungsprozesses und sollten damit gerechnet werden. Diese Unterschiede sind ein Beweis für die Schönheit und Qualität unserer Produkte.
Die Anushka-Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch normale Abnutzung, Vernachlässigung, Schnitte, Kratzer oder Unfälle entstehen. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Reinigungsmitteln, Tüchern, Desinfektionsmitteln oder Sprays zu Schäden führen und zum Erlöschen der Garantie führen kann. Um ein Verkratzen unserer handbemalten Lederprodukte zu verhindern, empfehlen wir, den Kontakt mit rauen oder scharfen Oberflächen zu vermeiden.
Obwohl wir bei Anuschka keine Produkte registrieren, bewahren Sie bitte während der Garantiezeit das Original-Anuschka-Hängeetikett und die Quittung auf, da für alle Garantieansprüche ein gültiger Kaufbeleg oder eine gültige Rechnung erforderlich ist.
HANDTASCHEN & KLEINE LEDERWAREN
Handtaschen und Geldbörsen Bei Kauf zum regulären Preis gilt eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum. Für Verkaufsware gilt eine Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum.
WANDERLUST-PRODUKTE
Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum für Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden, und von 6 Monaten für Verkaufsware ab Kaufdatum.
ANDERE PRODUKTE
Regenschirme 6 Monate nur gegen Herstellungsfehler.
Schals, Plüschüberwürfe, Manschetten, Kimonos und Vanya Lara-Schmuck Wir gewähren nur eine 30-tägige Garantie auf Herstellungsfehler.
Gesichtsmasken & Augenmasken: Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen bieten wir keine Rückgabe oder Umtausch von Gesichtsmasken oder Augenmasken an. Alle Verkäufe sind endgültig.
**Für alle Anuschka- oder Anna-Produkte, die bei Last Chance, Final Sale, As Is, Clearance oder mit 40 % oder mehr Rabatt gekauft wurden, gilt eine 30-tägige Garantie gegen Herstellungsfehler ab Kaufdatum.
Sobald Sie Ihre Garantie überprüft haben. Bitte E-Mail Schicken Sie uns ein paar Fotos Ihres Anuschka-Artikels, wobei wir uns auf die Problembereiche konzentrieren. Unsere E-Mail-Adresse lautet hallo@anuschkaleather.com. Sobald wir den Artikel erhalten haben, beginnen wir mit dem Prozess und lassen den Artikel von unserem Retourenspezialisten bewerten. Wir werden innerhalb von 3 Werktagen antworten. Alle Ansprüche unterliegen der Prüfung.
Bitte fügen Sie Ihren Fotos (erforderlich) die folgenden Elemente bei:
1. Eine Kopie Ihrer Quittung mit Datum. (Foto oder PDF)
2. Die Stilnummer und das Bildmaterial oder ein Foto der Vorder- und Rückseite Ihres Produkts (z. B. 651-CLP)
3. Ihr Name, Adresse und Telefonnummer
4. (Nur Handtaschen und Geldbörsen) Die 5 Ziffern # vom weißen Etikett, das an der Innennaht aufgenäht ist.
ALLGEMEINE RICHTLINIEN UND REPARATUREN
Während der Garantiezeit reparieren wir Herstellungsfehler bei berechtigten Handtaschen und Geldbörsen. Alle Ansprüche unterliegen der Prüfung. Es ist immer ein gültiger Kaufbeleg oder eine gültige Rechnung erforderlich. Wir ersetzen eine defekte Handtasche oder Geldbörse nur, wenn diese nicht repariert werden kann und innerhalb der Garantiezeit liegt.
Wir bieten keine Reparaturen außerhalb der Garantiezeit an und bieten keine Dienstleistungen für außergewöhnliche Schäden an, wie z. B. Schnitte/Löcher im Leder oder Futter, Wasser- oder Chemikalienschäden oder Schäden, die durch Missbrauch verursacht wurden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen Artikel zur Reparatur oder zum Austausch an uns zu senden. Anuschka übernimmt alle Versandkosten des reparierten oder ersetzten Artikels zurück an den Kunden. **Die Reparatur oder der Austausch eines Anuschka-Produkts verlängert nicht die ursprüngliche Garantie.
Alle Artikel müssen bei einem autorisierten Händler gekauft werden. Diese Garantie erstreckt sich nur auf den ursprünglichen Eigentümer und ist nicht auf einen späteren Käufer oder Erben des Produkts übertragbar.
Wir bieten keine Restaurierungsdienste wie Reinigung, Neulackierung oder Lederaufarbeitung an.